כניסת לקוחות

פרטים נוספים וייעוץ חינם:

9919*

- או -

 

הסדרי נגישות חברת בון תור בע"מ

  
חברת בון תור בע"מ   מתמחה במתן שירותי הסעה מאז 1988  . אנו נוקטים  את מירב המאמצים ומשקיעים משאבים רבים על מנת לספק לכל לקוחותינו  שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי. בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ"ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם עם מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני.

הסדרי נגישות מבנים


הזמנות שירותי הסעה מתבצעות באמצעות ערוצים דיגיטליים או מענה טלפוני אשר שניהם נגישים כמפורט להלן.
במסגרת מתן שירותי הסעות לאנשים עם מוגבלות אנו מציעים שירותי הסעות במגוון רכבים, החל מרכב המותאם לכיסאות  גלגלים : מכיסא אחד ועד אוטובוסים המיועדים להסעת קבוצת אנשים עם מוגבלות בהם רוב המושבים ניתנים להסרה ולהרכבה.
ברכבים מותקנים מעלונים בעלי כושר הרמה מתאים והם מצוידים בערכות עיגון כסאות הגלגלים לרכב וחגורות בטיחות לנוסעים.
כמו כן באוטובוסים קיים מנגנון "הנמכת רכב" – הנמכת גובה האוטובוס עד גובה המדרכה על מנת לאפשר עלייה נוחה ובטוחה לנוסעים .
באוטובוסים מערכת הגברת שמע סביבתית.


 

שירות לקוחות נגיש

 
  • הדרכות עובדים לשירות נגיש  - נהגי החברה עוברים הדרכה מעת לעת על מנת לתת שירות מיטבי לאוכלוסייה עם מוגבלויות וריענון בהפעלת מערכות רלוונטיות (מעלונים , עיגון חגורות בטיחות ) . גם נציגי מוקד ההזמנות אשר עומדים לרשות המזמינים הן במוקד הטלפוני והן בערוצים הדיגטליים עוברים הדרכות להכרת תחום הנגישות, וככלל החברה דואגת ליצירת מודעות בקרב העובדים למתן שירות נגיש.

  • מוקד טלפוני נגיש-  המענה הקולי הונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.

  • אמצעים נוספים ליצירת קשר-  קיימים מספר אמצעים נוספים ליצירת קשר:

  •   דואר אלקטרוני – reservation@bontour.co.il
  • oפניה באמצעות "צור קשר" באתר
  • oפניה באמצעות הדואר: רח´ הפלדה 5 , אור יהודה
  • oפנייה טלפונית :03-5333779 , tel:9919*, פקס : 03-7353703


נגישות אתר האינטרנט


אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים, כ- 20 עד 25 אחוזים מהאוכלוסייה נתקלים בקשיי שימוש באינטרנט ועשויים להיטיב מתכני אינטרנט נגישים יותר, כך על פי מחקר שנערך בשנת 2003 ע"י חברת מייקרוסופט.
חברת בון תור בע"מ מאמינה ופועלת למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב.


מידע על נגישות האתר


  • אתר זה עומד בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013.
  • התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.
  •  הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן כרום.
  • האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
  • מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלולארי.
  • לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.
  • מסמכים או סרטוני וידאו שעלו לאתר לפני אוקטובר 2017 ייתכן שלא נגישים באופן מלא. במידה שנתקלתם במסמך כזה או בסרטון, תוכלו לפנות לרכזת נגישות של החברה ואנחנו נדאג להנגיש לכם את המידע.
  • מסירת מידע בפורמט נגיש - החברה מעמידה עבור לקוחותיה אפשרות לקבלת מידע בפורמטים נגישים. מסירת המידע הינה ללא עלות ומיועדת עבור אנשים עם מוגבלות. לפניות ומידע בנושא נגישות ניתן ליצור קשר עם רכז הנגישות של החברה שפרטיו מופיעים בהמשך ההצהרה.
  • בדיקות ויעוץ הנגישות בוצעו על ידי חברת A2Z נגישות ושיווק באינטרנט



דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות

יש לציין כי אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות לקבל את השרות הנגיש ביותר.
במידה ונתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכן אותנו בכך ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.
 

פרטי רכז הנגישות בחברת בון תור בע"מ


שם: ציפי מועלם
טלפון : 03-5333779 שלוחה 204
דוא”ל :  tzipim@bontour.co.il

פרסום הצהרת הנגישות



הצהרת הנגישות עודכנה ביום: 17.08.2020


 
Blacknet.co.il - בניית אתרים